Última actualización: 30 de septiembre de 2026

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1. Identificación

Nombre: LUMA
Correo electrónico de contacto: infolumaytu@gmail.com
País: España

Nota: LUMA es un nombre comercial y actualmente no está registrado como sociedad. Las ventas son realizadas por un vendedor individual. Esto no limita en ningún caso los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa española y europea aplicable.

2. Términos de Uso

Al utilizar este sitio web, aceptas cumplir los presentes términos.

• Los productos están destinados al uso personal y no a la reventa.

• Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.

• La entrega puede requerir más tiempo del estimado. Seguimos siendo responsables del pedido hasta que sea entregado a ti o a una persona autorizada por ti para recibirlo, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

• Los contenidos del sitio web, incluidas imágenes, textos y logotipos, no pueden reproducirse sin autorización.

• Pago contra reembolso: ofrecemos la posibilidad de pagar el pedido en el momento de su entrega, cuando este método esté disponible. Cualquier coste adicional asociado a este servicio, si lo hubiera, se mostrará antes de confirmar la compra.

3. Política de Privacidad

Datos recopilados: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

Finalidad: procesar los pedidos, organizar las entregas, comunicarnos con los clientes y, exclusivamente con el consentimiento del usuario cuando sea necesario, enviar comunicaciones de marketing.

Tus derechos en materia de privacidad: puedes solicitar el acceso a tus datos personales o su rectificación, oponerte al marketing directo, solicitar la eliminación de los datos en los casos previstos por la ley o presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de los datos escribiendo a infolumaytu@gmail.com.

Seguridad: adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, no es posible garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

Cookies y Shopify: utilizamos cookies para gestionar los pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

4. Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones por cambio de opinión: se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto esté en buenas condiciones y se devuelva, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de LUMA. Antes de realizar el envío, contacta con atención al cliente para recibir las instrucciones de devolución gratuita.

Garantía de devolución de 30 días: LUMA ofrece una garantía comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido. Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos legales de desistimiento ni la garantía legal de conformidad de los productos reconocidos a los consumidores.

Productos defectuosos o incorrectos: ninguna disposición de esta política limita o excluye los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por la normativa española y europea aplicable. Si un producto es defectuoso, inseguro, significativamente diferente de su descripción o no cumple con las condiciones de conformidad, el cliente puede tener derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otras soluciones previstas por la ley.

Cancelación de pedidos: las solicitudes de cancelación deben presentarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución después de recibirlo, de acuerdo con esta política y con los derechos establecidos por la normativa aplicable.

Reembolsos: para las devoluciones realizadas por cambio de opinión, el reembolso cubre el valor del producto y no incluye los gastos de envío originales, salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario.

En los pedidos pagados contra reembolso, la devolución del importe correspondiente se realizará mediante transferencia bancaria u otro método de reembolso acordado con el cliente.

Para solicitar una devolución o la cancelación de un pedido, envía un correo electrónico a infolumaytu@gmail.com, indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando sea necesario, fotografías del producto.

5. Limitación de Responsabilidad

Ninguna disposición de esta política excluye, limita o modifica los derechos o garantías de los consumidores que legalmente no puedan ser excluidos o limitados según la normativa española y europea aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, LUMA no será responsable de posibles pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas del uso del sitio web, los productos o los servicios.

6. Modificaciones

LUMA puede actualizar el presente Aviso Legal y sus políticas en cualquier momento.

La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web.

7. Contacto

Correo electrónico: infolumaytu@gmail.com
Nombre: LUMA
País: España